Tietosuojaseloste

Kiitos mielenkiinnostasi yritystämme, tuotteitamme ja palveluitamme kohtaan. Tietojesi suojaaminen on meille tärkeää. Siksi toivomme, että luet tämän asiakirjan ja olet tietoinen sen sisällöstä. Tähän asiakirjaan voi tulla päivityksiä, ja sen uusin versio löytyy tästä osoitteesta.

Tämä Tietosuojaseloste kattaa kaiken Verkkokauppamme kautta tai siihen liittyvien palveluiden yhteydessä kerätyn tiedon. Myös tiedot, joita kerätään ottaessasi yhteyden asiakaspalveluumme sähköpostitse.

Jatkamalla verkkokauppamme ja palveluidemme käyttöä hyväksyt tämän Tietosuojaselosteen.

TIETOSUOJASELOSTE

päivitetty 3.10.2018

EU:n tietosuoja-asetuksen (EU 2016/679) mukainen

1. Rekisterinpitäjä

Hollyanna (tmi)
Hanikka 8
02360 Espoo
(Y-tunnus: 1774168-1)

2. Rekisteriasioista vastaava henkilö

Mari Kalttonen, mari.kalttonen@hollyanna.fi, 0505634884

3. Rekisterin nimi

Verkkokaupan asiakasrekisteri (”verkkokauppa”)
Verkkokauppa osoitteissa hollyanna.fi

4. Tietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeudellinen peruste

Tietoja käsitellään asiakkaan ja Hollyannan väliseen asiakassuhteeseen tai verkkokaupan käyttäjän välisen sopimuksen toimeenpanoon.
Keräämme, tallennamme ja käsittelemme henkilötietojasi verkkokaupassamme tekemiesi ostosten sekä mahdollisten reklamaatioiden käsittelemiseksi, sekä palveluiden tarjoamiseksi.
Verkkosivustolla antamiesi henkilötietojen ja muiden tietojen tulee olla paikkansapitäviä. Et saa johtaa harhaan, ja sinun on pidettävä tiedot ajan tasalla ja ilmoitettava muutoksista.

5. Rekisterin tietosisältö

  • Asiakastiedot: Henkilötiedot kuten nimi osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja tilaushistoria, sekä tietoja, jotka vapaaehtoisesti luovutat meille tilisi kautta.
  • Sivustonkäyttötapahtumat: Tapahtumat, kuten sivunäytöt, koriin tai toivelistalle lisäämiset, tilaustiedot ja sisäänkirjautumistiedot.
  • Sähköpostikirjeenvaihdon tiedot: Jos olet tilannut uutiskirjeemme, keräämme tiedon siihen liittyvistä tapahtumista: viestin toimituksesta, avaamisesta, klikkauksista ja muista toiminnoista.

6.    Rekisterin käsittelyn periaatteet ja suojaus

Henkilötietojasi käytetään seuraavin tavoin:

  • Tilaukset: Käytämme henkilötietojasi tilauksesi käsittelyyn, toimitukseen ja maksuun. Saatamme luovuttaa nimesi ja osoitteesi kolmannelle osapuolelle (kuten kuljetusyritykselle tai maksunkäsittelijälle) tuotteen toimitusta ja maksua varten.
  • Asiakaspalvelu: Asiakaspalvelumme käyttää henkilötietojasi tilauksiin, toimituksiin ja muihin asioihin liittyvien kyselyittesi ja mahdollisten reklamaatioiden käsittelyyn.
  • Tilin hallinnointi: Verkkokaupan käyttäjä voi luoda Oman tilin verkkokauppaan. Käytämme antamiasi henkilötietoja tilin hallinnointiin, jotta voit tarkastella tilaushistoriaasi, luoda toivelistoja, tallentaa korisi, hallita henkilökohtaisia asetuksiasi ja hyödyntää erikoistarjouksia. Tilin luominen ei edellytä uutiskirjeen tilaamista.
  • Markkinointi: Saatamme käyttää henkilötietojasi myös markkinointitarkoituksiin. Jos olet tilannut uutiskirjeemme, saatamme käyttää yhteystietojasi uutiskirjeiden lähettämiseen. Niissä on erikoistarjouksia, selailu- tai ostohistoriaasi perustuvia tuotesuosituksia sekä uutisia tuotteista ja palveluista. Voit perua uutiskirjeen tilauksen siihen sisältyvästä peruutuslinkistä.
  • Viestintään kanssasi: Tarvitsemme henkilötietojasi saadaksemme sinuun yhteyden, esimerkiksi:
    • Vastataksemme esittämiisi pyyntöihin.
    • Ollaksemme sinuun yhteydessä ostoon liittyvistä asioista, joita ovat mm. tilausvahvistus ja lähetystiedot sekä tuotepalautusten ja hyvitysten käsittely.
    • Annamme lähetystietosi ja niihin sisältyviä henkilötietoja toimituskumppaneillemme, jotka käyttävät niitä tilauksen toimitukseen. Heidän saattaa myös olla tarpeen soittaa sinulle, jos toimitusaikaan tai tapaan tulee muutoksia.
    • Jos olet jättänyt tuotteita ostoskoriin, voimme muistuttaa sinua sähköpostilla tilauksen keskeneräisyydestä. Tällöin voit jatkaa ostosten tekoa tarvitsematta hakea tuotteita uudestaan.
  • Oikeudelliset tarkoitukset: Joissakin tapauksissa meiltä voidaan edellyttää tietojesi, myös henkilötietojen, luovuttamista lain tai määräysten nojalla, kuten esimerkiksi oikeudenkäynnin yhteydessä. Saatamme luovuttaa tietojasi myös haasteen, tuomioistuinpäätöksen tai muun oikeudenkäynnin nojalla tai poliisitutkinnan yhteydessä tai viranomaisen muodollisen tai epämuodollisen pyynnön johdosta.

Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä. Hollyanna säilyttää rekisteriä Suomessa. Palvelimet on suojattu tietomurtoja ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan.

Ainoastaan Hollyannan nimetyillä henkilöillä on oikeus käyttää ja ylläpitää rekisterin tietoja.

7.    Henkilötietojesi säilytysaika

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttä tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen näyttämiseksi.

8. Evästeet

Sivustolla käytetään evästeitä. Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka internet-selain tallentaa päätelaitteellesi. Evästeitä käytetään sivuston toiminnan mahdollistamiseksi, mm. ostoskori, sekä sivuston tapahtumien analysointiin sivuston kehittämisen avuksi. Evästeillä ei yksilöidä käyttäjiä. Lisätietoja evästeistä löytyy osoitteesta https://www.viestintavirasto.fi/kyberturvallisuus/tietoturvaohjeet/palveluidenturvallinenkaytto/evasteet.html.